Política de Uso y Protección de Datos – NumStar AI

Fecha de entrada en vigor: 27 de enero de 2026
Responsable del tratamiento: NumStar AI (correo: info@numstarai.com)

1. Introducción y Alcance

NumStar AI, empresa privada y startup tecnológica, desarrolla soluciones de automatización con inteligencia artificial. Esta política aplica a:

Usuarios del agente Nexus (WhatsApp) para gestión de ventas y atención al cliente.
Usuarios de la plataforma gaming para torneos electrónicos y recargas.
Proveedores y terceros que procesen datos en nombre de NumStar AI.

2. Definiciones

Datos personales: Información que identifica a una persona (nombre, correo, número de teléfono, documento de identidad).
Datos sensibles: Información biométrica (video y fotos de identidad para KYC).
Datos transaccionales: Registros de compras, recargas y movimientos financieros.
Token de plataforma: Crédito de juego/servicio respaldado en USDC o saldo operativo, no constituye inversión.

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos se utilizan para:

Validación de identidad (KYC) y prevención de fraude.
Gestión de ventas y atención al cliente vía WhatsApp.
Conciliación financiera y reportes a la UAFE.
Campañas de marketing focalizadas.
Entrenamiento y mejora de modelos de inteligencia artificial.

4. Base Legal

El tratamiento se fundamenta en:

Consentimiento informado del titular.
Ejecución de contratos y prestación de servicios.
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
Interés legítimo de NumStar AI, siempre respetando derechos fundamentales.

5. Categorías de Datos Recogidos

Identidad: nombres, documentos de identidad, correos.
Contacto: número telefónico vinculado a WhatsApp.
Conversaciones: interacciones con el agente Nexus.
Transacciones: compras, recargas, trazabilidad financiera.
Biométricos: fotos y videos para validación KYC.

6. Transferencias y Terceros

NumStar AI utiliza servicios de terceros como:

Google (Firebase, Gemini, Analytics).
Meta (WhatsApp API).
Circle (sistema transaccional USDC).
Didit (validación KYC automatizada).

Todos los terceros actúan como encargados de tratamiento bajo contratos que garantizan seguridad y confidencialidad.

7. Medidas de Seguridad

Cifrado de contraseñas (Firebase Account).
Cifrado y trazabilidad de transacciones (Circle).
Control de accesos y autenticación multifactor.
Auditorías periódicas y copias de respaldo.
Protocolos de respuesta ante incidentes.

8. Plazo de Retención

Los datos se conservarán por 8 años, plazo que se ajusta a las obligaciones de trazabilidad financiera y reportes a la UAFE en Ecuador. En caso de que la normativa requiera un plazo menor, se aplicará el máximo permitido por ley. Transcurrido el plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

9. Derechos de los Titulares

Los usuarios pueden ejercer:

Acceso a sus datos.
Rectificación de información incorrecta.
Supresión de datos cuando proceda.
Oposición al tratamiento.
Portabilidad de datos.

Solicitudes deben enviarse a info@numstarai.com y serán atendidas en los plazos legales.

10. Notificación de Brechas

NumStar AI notificará a los usuarios y autoridades competentes cualquier incidente de seguridad que comprometa datos personales, siguiendo protocolos de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador.

11. Comunicación y Transparencia

La presente política estará publicada en la web oficial de NumStar AI y disponible para consulta permanente.

12. Contacto

Para consultas o reclamos relacionados con protección de datos:

Correo: info@numstarai.com
Responsable: NumStar AI, Guayaquil, Ecuador

Política de Seguridad de la Información

Fecha de entrada en vigor: 11 de enero de 2026

La Dirección de NumStar AI reconoce que la información, los datos personales de nuestros clientes, productos, servicios y el conocimiento de la organización son activos valiosos que requieren protección adecuada.

Para responder a la confianza depositada en nosotros y garantizar la calidad y seguridad de los servicios, NumStar AI ha implementado un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información orientado a la gestión eficaz de riesgos, asegurando un control interno adecuado, identificando áreas de mejora, aplicando mejores prácticas y anticipándose a tecnologías y amenazas emergentes.

Con esta Política, la Dirección de NumStar AI se compromete a preservar la integridad, disponibilidad y confidencialidad de los activos de información, productos y servicios. Esta política establece los fundamentos para nuestro Sistema de Gestión de Seguridad de la Información, que busca:

Establecer objetivos y responsabilidades claras.
Integrar la Seguridad de la Información y la Protección de la Privacidad en todos los procesos y servicios.
Alinearse con los más altos estándares de seguridad para minimizar riesgos.
Preservar la privacidad de datos de clientes, usuarios, partes interesadas y personal.
Proteger el conocimiento y la propiedad intelectual de la empresa.
Cumplir con requisitos comerciales, contractuales, legales, regulatorios y estándares de la industria.
Aplicar directrices, normas y procedimientos establecidos de manera oportuna.
Asegurar la concienciación y formación continua del personal.
Lograr la resolución satisfactoria de incidentes y aprendizaje continuo.
Mantener un proceso de revisión y mejora continua.

El alcance de esta política incluye a todos los empleados, contratistas y terceros con acceso a los sistemas e información de NumStar AI y a los sistemas que soportan los procesos y servicios.

La seguridad de la información es responsabilidad de todos. Cada empleado, independientemente de su puesto, es responsable de aplicar esta política en su trabajo diario para asegurar su eficacia, mejora continua y la satisfacción de clientes y usuarios.

Esta política se difunde, comprende, implementa y actualiza en todos los niveles de la empresa y está disponible para el público general.

Información de la Empresa

NumStar AI

Dirección: Guayaquil, Ecuador